یک پلتفرم، برای همه مراکز تلفن؛
با بینشهایی که به تصمیم تبدیل میشوند
xvoip مرکز تلفن جدیدی نیست؛ لایهای هوشمند است که روی Issabel، Asterisk، Grandstream و Yeastar قرار میگیرد، مدیریت همه سرورها را یکجا جمع میکند و دادههای خام تماس را به تحلیل، بینش و پیشنهادِ اقدام تبدیل میکند.
بینش xvoip: ۴۱ مورد از تماسهای از دست رفته بین ساعت ۱۰ تا ۱۲ بوده است. اگر در این بازه یک اپراتور اضافه کنید، نرخ پاسخگویی حدود ۱۸٪ افزایش مییابد.
مدیران به جای تصمیمگیری، وقتشان را صرف جمعآوری اطلاعات میکنند
سالهاست سازمانها در مدیریت VoIP با چالشهای تکراری روبهرو هستند — و پنلهای مدیریتی فعلی برای مدیریت «تجهیزات» ساخته شدهاند، نه مدیریت «کسبوکار».
پنلهای جزیرهای
هر برند پنل مخصوص خودش را دارد و هر سرور اطلاعاتش را جداگانه نگه میدارد. برای دیدن وضعیت سازمان باید بین چند پنل جابهجا شوید.
گزارشهای فنی، نه مدیریتی
خروجی سیستمها رکوردهای خام CDR است؛ چیزی که به کار تصمیمگیری مدیر نمیآید و تحلیلش ساعتها زمان میبرد.
هیچ دید جامعی وجود ندارد
مقایسه شعب ممکن نیست، عملکرد اپراتورها شفاف نیست و مشتریِ در آستانهی ترک، در میان هزاران رکورد پنهان میماند.
تفاوت یک «پنل مدیریتی» با یک «پلتفرم تصمیمیار»
«امروز ۵۸ تماس از دست رفت.»
«۵۸ تماس از دست رفت که ۴۱ مورد آن بین ساعت ۱۰ تا ۱۲ بوده است. اگر در این بازه یک اپراتور اضافه کنید، برآورد میشود نرخ پاسخگویی حدود ۱۸٪ افزایش پیدا کند.»
از داده تا تصمیم، در چهار قدم
xvoip جایگزین مرکز تلفن شما نمیشود؛ به آن متصل میشود.
اتصال
سرورهای تلفنی خود را — از هر برندی — با چند کلیک به xvoip متصل میکنید. بدون تغییر در زیرساخت فعلی.
یکپارچهسازی
دادههای همه سرورها (تماسها، صفها، اپراتورها، سلامت سیستم) در یک مدل واحد جمع میشود.
تحلیل و بینش
موتور تحلیل، الگوها، روندها و نقاط ضعف را استخراج میکند و به زبان مدیریتی گزارش میدهد.
اقدام
پیشنهادهای عملی دریافت میکنید و اتوماسیونها (پیامک تماس از دست رفته، هشدار قطعی خط و…) خودکار اجرا میشوند.
هفت موتور، یک پلتفرم
هر قابلیت xvoip با یک معیار سنجیده میشود: آیا به مدیر کمک میکند تصمیم بهتری بگیرد؟
مدیریت یکپارچه
همه سرورها، داخلیها، صفها و ترانکها در یک پنل — بدون نیاز به ورود به پنل هیچ برندی.
مانیتورینگ زنده
تماسهای در جریان، وضعیت صفها و اپراتورها را لحظهبهلحظه ببینید — روی داشبورد یا والبرد.
بینش مدیریتی
رتبهبندی شعب، عملکرد اپراتورها، ساعات اوج، مشتریان در معرض ریزش — با پیشنهاد اقدام.
اتوماسیون
تماس از دست رفته ← پیامک. قطعی ترانک ← هشدار فوری. دیسک پر ← بکاپ خودکار. بدون دخالت دست.
گزارشهای آماده
گزارشهای روزانه، هفتگی و ماهانه مدیریتی — زمانبندیشده، با خروجی PDF و Excel.
سلامت مرکز تلفن
CPU، دیسک، کیفیت صدا، وضعیت ترانکها و بکاپها — قبل از اینکه مشکل به تماس مشتری برسد.
ساختهشده برای سازمانهای چندشعبهای و ارائهدهندگان خدمات
سازمانها و کسبوکارها
- مدیریت همه شعب و سرورها از یک پنل واحد
- گزارش مدیریتی روزانه به جای رکوردهای خام
- هیچ تماس مشتری بیپاسخ و بیپیگیری نمیماند
- تصمیم درباره نیروی انسانی بر اساس داده، نه حدس
شرکتهای خدمات VoIP و MSPها
- پایش سرورهای همه مشتریان در یک NOC واحد
- هشدار پیش از تماس مشتری: قطعی، دیسک، کیفیت صدا
- بکاپ و نگهداری خودکار و مستندشده
- گزارشهای برندشده برای ارائه به مشتری
جزو اولینها باشید
xvoip در حال توسعه است. اگر چند مرکز تلفن را مدیریت میکنید یا به مشتریانتان خدمات VoIP میدهید، ثبتنام کنید تا در دوره پایلوت — رایگان — از xvoip استفاده کنید و در شکلگیری محصول سهیم باشید.
- — دسترسی رایگان در دوره پایلوت
- — پشتیبانی مستقیم تیم محصول
- — تأثیر مستقیم روی نقشه راه